En base a los avances tecnolgicos del ao que pas, qu podemos esperar en trminos de transformacin digital de las empresas este 2023 en Latinoamrica?
24 Enero de 2023 16.36
Con el inicio de un nuevo ao suelen presentarse las tendencias tecnolgicas mundiales, pero cada regin experimenta sus particularidades. Qu sucede en Latinoamrica? A medida que la transformacin digital contina avanzando, el foco de las empresas de la regin estar cada vez ms puesto en lograr mayor excelencia operativa para enfrentar los nuevos desafos. Para esto, adems de implementar operaciones inteligentes de tecnologa, las compaas debern atender las demandas siempre cambiantes de los clientes y apuntar a mejorar sus experiencias. En este punto la innovacin ser la clave que les permitir asegurar la retencin de los clientes y usuarios. Cmo responder a sus requerimientos y necesidades?
Ms giles frente al cambio
En primer lugar, las organizaciones debern adoptar cada vez ms las metodologas giles que les permiten acelerar y potenciar su transformacin digital, pero ya no slo aplicadas al desarrollo de herramientas de software y aplicaciones, sino tambin a proyectos de diversas reas y departamentos, para seguir construyendo equipos flexibles de alto rendimiento.
Segn detall el Project Management Institute (PMI) en su publicacin anual de 2021, el 71% de las organizaciones en todo el mundo ya las emplean. Este avance significativo en la incorporacin de estas metodologas estuvo fuertemente influenciado por la pandemia, que aceler exponencialmente la transformacin digital en muchas empresas en busca de sortear las dificultades coyunturales.
Acelerar el uso de las tecnologas emergentes y adoptar una mentalidad digital puede ayudar a las organizaciones y a sus equipos de proyecto a buscar oportunidades de forma ms proactiva. Segn la encuesta Pulse Survey 2022 de PwC, 53% de los ejecutivos afirmaron que sus compaas estn incrementando la inversin en transformacin digital. Cuando se les pidi que clasificaran las competencias ms importantes a desarrollar durante el prximo ao, las relacionadas con el anlisis de datos y la inteligencia artificial encabezaron la lista con un 41%.
Softtek comenz su incursin en la prctica Agile Transformation en respuesta a la demanda de las organizaciones, para apoyarlos en mejorar el rendimiento de sus equipos. Hoy, muchas compaas se siguen preguntando cul es el framework de trabajo que ms se adapta a sus organizaciones. Esto depender del contexto, del tamao de la empresa, de la cultura organizacional y del nivel de madurez tecnolgico y de procesos en el que se encuentren. Pero todas pueden acelerar su transformacin y escalarla a sus diferentes reas, sostuvo Katherine Prendice Young, Offer Manager Digital Sudamrica en Softtek.
Soluciones de IA, hiperautomatizacin y superapps
Las empresas aprovecharn cada vez ms el ecosistema de soluciones de inteligencia artificial (IA) que estar ms maduro y que se entregar a partir de plataformas como el servicio en la Nube. La capacidad de la IA para entrenar, aprender, analizar y crear un gran volumen de resultados tiene un potencial importante para reemplazar tareas manuales y repetitivas. Y en ese sentido, tecnologas como la automatizacin robtica de procesos (RPA) y enfoques como el de la hiperautomatizacin tendrn ms casos de uso y ayudarn a agilizar los flujos de trabajo.
Los analistas de International Data Corporation (IDC) entienden que la inversin de las organizaciones en tecnologa digital har crecer la economa 8 veces en 2023, estableciendo las bases para la excelencia operativa, la diferenciacin competitiva y el crecimiento a largo plazo. Y que para 2024 la automatizacin de las operaciones de TI, de los procesos comerciales y el desarrollo de aplicaciones ser fundamental para escalar el negocio digital.
Tal como indica Gartner, las superapps son otra de las tendencias tecnolgicas que dominarn el 2023 y tendrn mayor presencia en un universo digital en el que los consumidores buscarn experiencias mviles que renan diversos servicios con interfaces fciles de usar. Estas plataformas tendrn algunas funciones bsicas y brindarn acceso a miniaplicaciones creadas de forma independiente, que habilitarn experiencias de usuario personalizadas.
Tecnologa sostenible, blockchain y descentralizacin
El foco en la tecnologa sostenible es otra tendencia que se viene, segn Gartner. Las empresas apostarn por soluciones que aumenten la eficiencia energtica de los servicios de TI, al tiempo que favorezcan la sostenibilidad empresarial a travs de tecnologas como la trazabilidad, la analtica, el software de gestin de emisiones y la IA. Todo esto, combinado, ayudar a las compaas a alcanzar sus propios objetivos de sostenibilidad y a seguir delineando empresas con compromiso social, ambiental y de gobernanza (lo que se conoce bajo la sigla ESG, por las palabras en ingls Enviromental, Social and Governance).
Por otra parte, la tecnologa blockchain y el uso de redes descentralizadas basadas en Identidad nica digital, una moneda y contratos inteligentes, permitirn transacciones inteligentes, con mayores beneficios para los participantes, eliminando intermediarios innecesarios en el proceso. Blockchain podr ser utilizado en las diversas industrias y permitir la evolucin de las sociedades a travs del uso de la identidad nica para acceder a diferentes plataformas, transaccionar en ellas y crear bienes/activos 100% digitales.
Maximizar el valor de los datos y llevar el metaverso al siguiente nivel
La red de sensores, dispositivos, mquinas e infraestructura conectada que genera el modelo de Internet de las Cosas (IoT), con su capacidad para la recopilacin y el aprovechamiento de los datos, dar forma a un mundo ms hiperconectado en 2023. Se espera que las empresas maximicen el valor de los datos para tomar decisiones ms satisfactorias y oportunas, aprovechando las ventajas de la generacin de datos sintticos, del planteo de futuros posibles a travs de los gemelos digitales y de otras aplicaciones de la inteligencia artificial y el anlisis predictivo.
Como seala el influencer tecnolgico Bernard Marr las organizaciones de sectores tan diversos como el financiero, entretenimiento, videojuegos y moda seguirn explorando el metaverso, no ya para ser los primeros en establecerse en este mundo virtual inmersivo y conquistar a los usuarios early adopters, como sucedi en 2022, sino para crear productos y servicios que impacten en el pblico general. Si a esta afirmacin le sumamos las predicciones de CCS Insight 2023, en las cuales se estima que para 2024 las herramientas de colaboracin empresarial agreguen espacios inmersivos para ayudar a replicar y mejorar la experiencia en la oficina, nos encontramos frente a un ao de grandes desafos y expectativas acerca de lo que la tecnologa nos traer.