El clima es el tema ms comentado en Twitter, pero tras el Covid las conversaciones sobre cuestiones sociales ganan relevancia, segn un estudio elaborado por LLYC.
Las redes sociales se han convertido en un canal de comunicacin clave y en una herramienta de influencia. De hecho, el 56% de los espaoles se informa principalmente a travs de Facebook, WhatsApp, Twitter y YouTube, segn el informe 2022 Digital News Report, de Reuters Institute. Un dato que, segn el estudio de Millennials vs Gen X de IAB, sube al 74% en los Millennials , frente al 64% que se informa a travs de la televisin.
El informe Qu, quin y cmo comunican la ESG en redes sociales, elaborado por LLYC en alianza con Brandwatch analiza las conversaciones, sobre todo en Twitter en Espaa, acerca de los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en el entorno digital, identificando territorios, comunidades, tendencias y reprobacin social. Impulsado por ManpowerGroup y Santander y con la colaboracin de Fortica, ha analizado ms de 11,47 millones de mensajes sobre gobierno corporativo, tica de los negocios y transparencia fiscal, oportunidades sociales, capital humano y natural, oposicin de las partes interesadas, responsabilidad de producto o cambio climtico y contaminacin, entre mayo de 2019 y junio de 2022.
Contaminacin y residuos
El anlisis muestra que los temas sobre medio ambiente lideran la conversacin en redes, pero dentro de ellos los mensajes sobre contaminacin y residuos se colocan en primera posicin tanto por nmero de mensajes (38%) como por perfiles que participan (34%), debido principalmente al volumen de tuits sobre la contaminacin en las ciudades y el impacto del plstico (el asunto ms reprobado en redes). Tras la contaminacin, el cambio climtico es el segundo territorios que ms engagament genera, con un 25% de menajes y un 22% de perfiles activos.
Las conversaciones en este tema se dividen entre la concienciacin en torno a las consecuencias del cambio climtico y las posibles soluciones y una comunidad negacionista fuertemente cohesionada. En este sentido, ecologistas y activistas estn presentes pero junto a ellos surge una comunidad escptica especialmente activa en cambio climtico, que protagoniza el 20% mensajes, aglutina el 16% de los perfiles y concentra el 14% del alcance.
Ms conversacin sobre temas sociales
Tras un periodo claramente dominado por temas ambientales, estos han decrecido en la conversacin con la pandemia de Covid han decrecido, aumentando la relevancia de reas como la de oportunidades sociales. Es tercera en nmero de perfiles (11%) y mensajes (7%), con temticas como acceso a finanzas, atencin mdica, nutricin y salud, brecha digital, igualdad, inclusin y equidad. Destaca sobre todo el mbito de la reduccin de las desigualdades, que acapara el 58,7% de las conversaciones, seguido muy a distancia de los temas de igualdad (12,31%).
Las comunidades afines a partidos polticos estn presentes en todos los territorios de ESG analizados, pero tienen en oportunidades sociales su mayor incidencia y capacidad de influencia, protagonizando el 50% de los mensajes y el 42% de los perfiles.
Tambin tienen un papel relevante en las conversaciones el capital humano (desarrollo, estndares laborales de la cadena de suministro, empleo, greenjobs o entornos de trabajo), con el 7% de los perfiles y el 2% mensajes. Aqu tambin presenta un alto grado de conversacin ligada a partidos polticos, de ms del 40%.
Las redes sociales son una oportunidad para las empresas que les permite conocer dnde estn sus grupos de inters y sus expectativas y cul es la percepcin que la sociedad tiene de ellas. Las empresas de energa, con el 35,8% de las menciones, son las que ms conversacin generan en redes sociales, tanto desde la perspectiva de las comunicaciones proactivas de las compaas (centradas en sus propios proyectos) como de las menciones de los usuarios, especialmente en cuestiones relacionadas con el medio ambiente.
