El coaching es una disciplina que se utiliza cada vez ms en el mundo de los negocios en todo el mundo. No es exagerado decir que hoy se la considera como la herramienta fundamental para la construccin de equipos de alta performance, como as tambin para la toma de decisiones en contextos de incertidumbre.
Por qu es importante que las empresas brinden a sus colaboradores esta herramienta para gestionar mejor sus responsabilidades laborales? Y cul es el motivo de esta tendencia creciente en todo el mundo, tanto para empresas completas, como para lderes y equipos?
La respuesta es sencilla, aunque no simple: en este mundo acelerado en el que la competencia por el talento es ms rpida que nunca, las empresas necesitan encontrar formas de mantenerse a la vanguardia sosteniendo su productividad (hasta aqu, lo sencillo); a la vez, buscan un centramiento y foco como nunca antes (justo esto es lo que no resulta simple).
Dado que la adopcin de prcticas de gestin eficientes es cada vez ms importante, las organizaciones se estn centrando en diferentes formas de garantizar que cada persona ponga lo mejor de s. Y una de las formas ms eficaces de hacerlo es a travs del coaching.
Qu es el coaching?
La definicin de ICF, International Coaching Federation, que es la mayor organizacin de coaches profesionales certificados del mundo, seala que esta disciplina consiste en una labor conjunta entre quienes son coaches certificados y sus clientes, por ejemplo, personas uno a uno, empresas y equipos de cualquier industria y sector.
Es un proceso de acompaamiento reflexivo y creativo que les inspira a maximizar su potencial personal y profesional, bajo estndares ticos y valores consensuados mundialmente.
Segn el enfoque y las necesidades corporativas, es el tipo de coaching a aplicar. Por ejemplo, en el mundo empresarial se llevan adelante procesos denominados coaching ejecutivo (vinculando al negocio y las personas) y business coaching (enfocado ms especficamente al desarrollo de negocios).
Los nmeros de una tendencia creciente
A comienzos de 2022 ICF divulg su Estudio Global de Concientizacin del Consumidor 2022 realizado junto a PricewaterhouseCoopers (PwC). El anlisis est disponible en 17 idiomas, y se basa en el procesamiento de 30.727 respuestas de 30 pases y territorios de personas de ms de 18 aos, donde se tabularon datos acerca de la aplicacin del coaching en distintos contextos.
Los millennials resultaron ser la generacin que ms conoce el coaching y que han tenido relacin con coaches. El 81% de ese segmento expres que tiene consciencia de los alcances del coaching, en comparacin con el 51% de generaciones de mayor edad.
Un 47% de millennials reconoci haber tenido relacin con coaches, en comparacin con un 15% de personas de otras edades. Entre los mayores impactos que el coaching ha provocado en la vida de estas personas aparecen en los primeros puestos las mejoras de las habilidades de comunicacin (42%), incremento de la autoestima y autoconfianza (41%), balance de la vida personal y profesional e incremento de la productividad (ambas con 38%) y de la calidad de vida (35%).
Otros resultados concretos del coaching segn el estudio son la optimizacin del rendimiento individual y en equipo (33%), la expansin de las oportunidades de la carrera profesional (30%), aumento de herramientas para estrategias de negocios (30%), la aceleracin del proceso de desembarco en nuevos roles de trabajo (23%), mientras que slo un 3% dijo no haber percibido ningn impacto a travs del coaching.
4 claves para tener en cuenta para implementar programas de coaching en una empresa
Si bien las personas suelen pensar que el coaching empresarial se enfoca nicamente en aumentar el rendimiento de los integrantes, aumentar la facturacin y producir ms, la realidad indica que, adems, crece constantemente la toma de consciencia del bienestar corporativo. De hecho, el Wellness coaching, especializacin aplicada al bienestar, es la segunda tendencia mundial ms requerida.
Por esto es importante sealar que, si bien los resultados del negocio son fundamentales, a la par se observa la necesidad de potenciar el talento, captarlo y fidelizarlo.
Revisando estos aspectos, encontramos cuatro claves centrales para tener en cuenta a la hora de querer implementar programas de coaching en cualquier empresa:
1 – Tener en claro el objetivo a lograr
La meta necesita ir alineada con una total claridad antes de iniciar el proceso, ya que funciona exactamente igual a lo que llamamos tcnicamente en coaching el acuerdo, la instancia inicial de una conversacin entre coach y cliente, alrededor de la que irn surgiendo los resultados a los que se arriben.
Si la meta inicial es confusa o muy amplia, posiblemente el coaching ayudar en su medida; aunque el mejor resultado se logra en base a la precisin del objetivo corporativo, que se alinea con el plan de negocios y la estrategia de la empresa.
Tambin hay que encuadrarlo ante el personal para fijar expectativas de ambas partes, y, recin, luego se implementa.
2 – Medir en forma tangible qu se desea lograr a futuro
Una intervencin de coaching ejecutivo necesita ir alineada con los KPI, los indicadores del negocio en general. Si no lo hace, es posible que no pueda enlazar sus resultados con los dems marcadores que ya tiene activos la empresa.
Por ejemplo, volviendo al tema del desarrollo del talento de las personas, cmo se manifiesta eso, especficamente, travs del coaching? Algunas formas que luego vamos a medir son acompaar a la gente a ser ms auto suficientes, aprender a trabajar en conjunto y a tener ms confianza en sus roles y responsabilidades. Tambin, a incrementar las competencias soft como la comunicacin, empata, creatividad, innovacin, consciencia de equipo, y a saber mantener conversaciones de calidad para transformarlas en resultados de excelencia.
3 – El coaching es un imn de talento
Adems de todas las alternativas del sueldo, y del salario emocional -lo que no es remunerativo que implementan las empresas, hay cientos de compaas locales y globales que incluyen el tem Coaching dentro del paquete de beneficios y compensaciones que ofrecen a sus ejecutivos y personal, porque saben que ayuda a reducir la rotacin, bajar el nivel de conflictividad interno, y a afianzar los vnculos.
En las estadsticas reflejadas anteriormente, queda claro que para las generaciones ms jvenes recibir apoyo de coaching profesional en la empresa es un diferencial. Asimismo, como los profesionales Senior estn volviendo a asumir posiciones de liderazgo en todo tipo de industrias, tambin aprecian que exista este tipo de acompaamiento, al que ven como un plus que, en los comienzos de sus carreras, no era tan frecuente ni accesible como actualmente.
4 – El coaching ayuda a elevar el compromiso del personal
La otra clave a tener en cuenta es cmo est funcionando un equipo en trmino de responsabilidad y compromiso frente al rol. El coaching trabaja muy especficamente en estos aspectos como ninguna otra disciplina, porque lo hace en forma generativa: la mirada es desde hoy hacia adelante, no tanto hacia atrs como otras intervenciones de acompaamiento organizacional.
Es as como el coaching profesional abre a las personas una oportunidad de reflexionar sobre sus puntos fuertes y sus reas de mejora mientras exploran sus pasiones, anhelos y necesidades. Literalmente, la gente empieza a ver oportunidades donde antes slo vea un muro infranqueable.
Como puedes darte cuenta, esta poderosa toma de consciencia sirve no slo para la empresa, sino tambin en el mbito personal. Como no es posible dividir la parte personal y profesional, porque a lo sumo se asumen diferentes roles, capacidades y habilidades, cuando aumenta el conocimiento interno de alguien, asume su labor con ms compromiso y responsabilidad -la habilidad para responder, como solemos decir en el mundo del coaching-. De esta forma, cada persona se transforma, hace ajustes, visualiza objetivos y traza el plan ms directo para cumplirlos.
Estas cuatro ideas son apenas una sntesis de los beneficios ms claros del coaching ejecutivo que se aplica en todo tipo de industrias. Al hacerlo con continuidad y a cargo de profesionales certificados, estarn mejor equipadas para navegar por el difcil panorama empresarial actual.
S: leste bien, el panorama puede ser difcil. Aunque ‘difcil’ no es lo mismo que ‘imposible’: por eso el coaching es una de las herramientas ms potentes para construir puentes y transformar realidades, an en escenarios oscuros y de incertidumbre. Es decir que sirve para tornar posible lo que hasta hace unos minutos pareca imposible.
*El autor, Daniel Colombo, es facilitador y Mster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 32 libros. LinkedIn Top Voice Amrica Latina 2019. Coach certificado ICF en su mximo nivel; coach certificado y Miembro de John Maxwell Team. www.danielcolombo.com.
