Gabriela Renaudo, Group Country Manager de Visa Argentina y Cono Sur, explica que hay que trabajar en polticas que fomenten la digitalizacin. Cmo preparas a las compaas en este proceso.
09 Agosto de 2022 11.38
Gabriela Renaudo cuenta con ms de 25 aos de experiencia en el mercado de banca comercial y pagos electrnicos y digitales en Argentina y en Latinoamrica. Asumi como CEO de Visa Argentina y la Regin Cono Sur (Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia) cuando la empresa abri la oficina local. Las pymes en esta segunda ola -ni que hablar de la primera- tuvieron un impacto muy fuerte. Creo que es una urgencia ayudar en la transformacin digital a las pymes, asegura.
-Cmo se est transformando la industria?
Visa lleg hace cinco aos para acelerar la digitalizacin de la industria de medios de pagos y la pandemia ha sido un gran catalizador. Hoy, el consumidor elige ser digital: en la Argentina, el 50% de las transacciones se hacen en e-commerce. Hace tres aos, no eran ms de 20/25%. Para la industria, implica transformar la manera en la que se da acceso a esos medios de pago, transformar la manera en la que el comercio los acepta y transformar los equipos para acelerar esos procesos digitales. El vrtice tiene que ver con que la digitalizacin venga acompaada de hacrsela fcil al cliente, accesible para el comercio seguro a todos los jugadores.
-Todas las empresas van a convertirse en tecnolgicas?
No porque haya una transformacin tecnolgica van a convertirse en tecnolgicas, pero s la tecnologa es un pilar fundamental y fundacional. Esto implica cmo uss esta tecnologa para diferenciarte y crecer, y cmo prepars a tu gente para ese proceso de transformacin tecnolgica. No vas a ser una compaa tecnolgica, pero si no prepars a tu compaa tens pocas chances de crecer o ser competitivo. La tecnologa lleg para quedarse y es uno de los factores importantes para la diferenciacin.
-Cmo ves el ritmo de adopcin entre los clientes?
Visa es la red tecnolgica que facilita el movimiento de dinero entre personas-personas, personas-comercios, personas-empresas, empresas-gobierno, la combinacin que quieras. Interactuamos con bancos, fintech, partners que nos ayudan a afiliar comercios a la red y gobiernos. Veo distintas velocidades segn el actor con el que se trabaje. Tenemos que seguir trabajando, creando polticas pblico-privadas para que el incentivo sea la digitalizacin. En el punto de venta, el incentivo a utilizar el cash sigue siendo alto. Acelerar la transformacin digital ayuda a la inclusin financiera.
-Cmo es el desafo de liderar una compaa en transformacin?
Uno de los grandes desafos es la preparacin de los equipos para la transformacin digital. Se necesita trabajar mucho ms all de las habilidades duras. Necesits preparar al equipo para que se maneje en estos entornos, gente con una gran capacidad de challengear el statu quo, de pensar diferente, de ser resiliente. Como lderes nos toca tambin ponernos al da con estos temas. Es difcil no tener respuestas estando en esta posicin, tenemos que preparar a nuestros equipos para que se acostumbren a hacer preguntas sin tener las respuestas.
