Impulsar un liderazgo responsable, adaptarse al contexto COVID-19 y la gestin de la reputacin, las principales tendencias de las empresas este 2022

Impulsar un liderazgo ms responsable, adaptarse al contexto COVID-19 y la gestin de la reputacin y de los riesgos reputacionales son las tres principales tendencias de las empresas a nivel global en gestin de intangibles, segn pone de manifiesto el informe ‘Top 15 Trends worldwide: a global perspective’, elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a Global Alliance, en base a una encuesta a profesionales y miembros de la confederacin de asociaciones de directivos de comunicacin y PR, que agrupa a ms de 300.000 profesionales en todo el mundo.

Para ngel Alloza, CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, “la gestin de la reputacin y de los intangibles como la sostenibilidad o la marca han ganado notoriedad en las empresas por el impacto que la pandemia ha tenido en la economa, que en muchos casos ha acelerado su integracin en el negocio, adems de promover a nivel global un liderazgo ms humano que tenga en cuenta el impacto social y medioambiental de las compaas, como recoge el informe ‘Top 15 Trends worldwide: a global perspective’”.

El informe, que cuenta con la colaboracin de CANVAS Estrategias Sostenibles y la participacin de los Regional Councils de Global Alliance, pone especial foco en las tendencias ms relevantes en reputacin, marca, sostenibilidad, transparencia y tica, y se presenta como una herramienta prctica e imprescindible para tomar decisiones informadas.

El 90% de los profesionales consultados considera “relevante” o “muy relevante” avanzar hacia un liderazgo ms responsable, que se mantiene en el mismo nivel de prioridad y aumenta en 0,3 puntos respecto a la edicin anterior. Por su parte, la adaptacin al contexto COVID-19 (8,44 sobre 10) sigue siendo la segunda ms relevante, seguida de aspectos clave para la gestin de intangibles: la gestin de la reputacin y de los riesgos reputacionales (8,32), las nuevas formas de trabajo (8,28), los nuevos modelos de comunicacin (8,18), el propsito corporativo (8,05) y la gobernanza de los temas ASG en los consejos de administracin (8,01). Este ltimo aspecto crece en importancia, con un aumento significativo en el caso de Europa donde se convierte en el segundo tema ms relevante por detrs del liderazgo.

mbitos en los que ms estn trabajando las organizaciones

En relacin a los mbitos en los que ms estn trabajando las organizaciones, emerge la adaptacin al contexto social y econmico (60%) junto a la digitalizacin (47%) como el principal foco. Los nuevos modelos de comunicacin son prioritarios para el 41% de las compaas y destaca que aumentan las empresas que centran sus esfuerzos en la gestin de la reputacin y de los riesgos reputacionales, pasando del 33,7% de la edicin anterior al 40% este ao. En quinto lugar, los profesionales estn poniendo el foco en la definicin y activacin del propsito corporativo (33%).

Cabe destacar que algunos temas marcados como prioritarios por las organizaciones, como es el caso de la ciberseguridad o el gobierno corporativo, no aparecen, despus, entre los temas sobre los que ms se est trabajando. Por lo que se identifica un gap entre la preocupacin existente por parte de los profesionales por abordar estos aspectos que se encuentran en un momento de profunda transformacin y desarrollo, como es en el caso de Europa con los avances en regulacin y nuevas exigencias sobre estos mbitos, y la poca atencin, al mismo tiempo, que se le est dando en el da a da de las empresas al priorizarse otros temas.

Se observa, adems, cmo la digitalizacin y el desarrollo de soluciones tecnolgicas juega un papel clave entre las prioridades de las organizaciones a futuro. As, el 47% de las organizaciones estn trabajando en este campo y se trata del mbito al que prevn destinar ms recursos en los prximos tres aos (79%), junto a la ciberseguridad (78%).

Prioridades por regiones

En el caso de Norteamrica, destaca la diversidad y la inclusin como el tema en el que ms estn trabajando las organizaciones (29%) y la ciberseguridad como el mbito al que esperan dedicar ms recursos (80%). En Europa, el liderazgo responsable es relevante o muy relevante para el 82% de las compaas, y es la nica regin en la que la gobernanza de los temas ASG en los consejos de administracin liderar el ranking de prioridades en segunda posicin, siendo clave para el 79% de las organizaciones. A su vez, se observa cmo la digitalizacin es prioritaria y un 40% est trabajando en este campo, al que prevn destinar ms recursos a futuro. Destaca tambin el avance que hacen las organizaciones en la activacin del propsito corporativo (38%).

En el caso de Asia, el 95% de las organizaciones centra sus esfuerzos en la adaptacin al contexto de pandemia y entre los temas clave a futuro se encuentra la digitalizacin, mbito en el que estn trabajando el 60% de las organizaciones y al que el 95% prev destinar ms recursos en los prximos aos. En Latinoamrica lidera tambin el impulso de un liderazgo responsable como principal prioridad para el 92% de las organizaciones, el 72% de las organizaciones est trabajando en la adaptacin al contexto COVID-19 y el 84% destinar ms recursos a digitalizacin.

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